ABSTRAK
Pengaruh Content Marketing dan Online Costumer Review terhadap
Keputusan Pembelian Produk Skincare Glad2glow di Marketplace Tiktok
Shop
(Studi kasus pembelian Produk Glad2glow Masyarakat Kabupaten
Sampang)
Di era digitalisasi ini, belanja online merupakan salah satu alternatif yang
dilakukan konsumen untuk memenuhi kebutuhan sehari-sehari. Konsumen lebih
sering melakukan belanja online dibandingkan offline. Fenomena meningkatnya
tren pembelian produk skincare melalui platform digital. Salah satu merek lokal
yang aktif memasarkan produknya melalui TikTok Shop adalah Glad2glow, yang
memiliki basis konsumen di berbagai daerah, termasuk Kabupaten Sampang.
Namun, belum diketahui secara pasti sejauh mana content marketing dan online
customer review memengaruhi keputusan pembelian konsumen di daerah tersebut,
mengingat adanya kemungkinan perbedaan preferensi, literasi digital, serta tingkat
kepercayaan masyarakat terhadap e-commerce. Penelitian ini bertujuan (a) untuk
mengetahui pengaruh content marketing terhadap keputusan pembelian; (b) untuk
mengetahui pengaruh online costumer review terhadap keputusan pembelian; dan
(c) untuk mengetahui pengaruh content marketing dan online costumer review
terhadap keputusan pembelian dan menganalisis pengaruh content marketing dan
online customer review terhadap keputusan pembelian produk skincare Glad2glow
di marketplace TikTok Shop, dengan fokus pada masyarakat Kabupaten Sampang.
Metode penelitian yang digunakan adalah metode deskritif kuantitatif. Jenis
data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data kuantitatif. Sumber data yang
digunakan berupa data primer dan sekunder. Teknik pengambilan sampel yang
digunakan adalah purposive sampling dengan kriteria tertentu yang berjumlah 115
responden. Data yang diperoleh kemudian dianalisis menggunakan analisis regresi
linear berganda melalui bantuan software SPSS versi 25.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa (a) content marketing berkontribusi
terhadap keputusan pembelian produk skincare glad2glow di marketplace tiktok
shop berdasarkan hasil uji secara parsial ; (b) online costumer review berkontribusi
terhadap Keputusan pembelian produk skincare glad2glow di marketplace tiktok
shop berdasarkan hasil uji parsial ; dan (c) content marketing dan online cotsumer
review berkontribusi terhadap keputusan pembelian produk skincare glad2glow di
marketplace tiktok shop berdasarkan hasil uji secara simultan.
Kata Kunci: Content Marketing, Online Costumer Review, Keputusan pembelian