ABSTRAK
PENGARUH PENGGUNAAN E-COMMERCE DAN LOYALITAS KONSUMEN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN
(STUDI KASUS KONSUMEN PADA PEMBELIAN PRODUK FASHION TIKTOK SHOP TOKOPEDIA DI KABUPATEN SAMPANG)
Rokip
Era modern tealah berkembang pesat dengan kemajuan teknologi yang pesat, e-commerce mengalami pertumbuhan signifikan dan menjadi bagian penting dari gaya hidup masyarakat. Perkembangan ini membawa perubahan besar dalam pola konsumsi, di mana pelaku usaha sudah banyak menawarkan kemudahan akses dalam membeli produk, efisiensi waktu, serta jangkauan pasar yang lebih luas dibandingkan penjualan offline. Gen Z, sebagai kelompok yang akrab dengan teknologi digital, cenderung memilih berbelanja produk fashion secara online melalui platform seperti tiktok shop tokopedia. Pilihan tersebut dipengaruhi oleh harga yang kompetitif, kemudahan transaksi, kenyamanan berbelanja oleh konsumen dari rumah, serta ketersediaan produk- produk kekinianyang di kagumi oleh Gen Z. Tujuan penelitian yaitu: (a) untuk mengetahui apakah penggunaan e-commerce berpengaruh terhadap keputusan pembelian; (b) untuk mengetahui apakah loyalitas konsumen berpengaruh terhadap keputusan pembelian; dan (c) untuk mengetahui apakah e-commerce dan loyalitas konsumen berpengaruh terhadap keputusan pembelian.
Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan desain survei, yang dilaksanakan di Kabupaten Sampang. Data dikumpulkan melalui kuesioner dari sampel populasi yang cukup besar. Analisis data meliputi: (a) uji kualitas data (validitas dan reliabilitas); (b) uji asumsi klasik (linearitas); dan (c) uji regresi linear berganda.
Penelitian ini memberikan hasil antara lain; (a) penggunaan e-commerce memiliki pengaruh terhadap keputusan pembelian dengan nilai kontriburi sebeesar 0,00; (b) loyalitas konsumen memmiliki pengaruh terhadap keputusan pembelian dengan nilai kontribusi sebesar 0,00; dan (c) penggunaa e-commerce dan loyalitas konsumen memiliki pengaruh terhadap keputusan pembelian dengan nilai kontribusi sebesar 0,00 < 0,05
Kata kunci :Penggunaan e-commerce, loyalitas konsumen, keputusan pembelian